銳捷樂享智能運(yùn)維管理平臺專屬云端保障服務(wù)，全棧工具+專業(yè)服務(wù)云地聯(lián)動，開展持續(xù)性的IT運(yùn)維管理服務(wù)，助力業(yè)務(wù)成功
2022年下半年IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維軟件制造業(yè)市場占有率第一
2019年中國IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維軟件市場份額排名第一
20+年專業(yè)運(yùn)維能力
5000+行業(yè)客戶
IT環(huán)境發(fā)生變化且更新維護(hù)不及時(shí)，監(jiān)控工具上的數(shù)據(jù)與實(shí)際環(huán)境數(shù)據(jù)不一致，導(dǎo)致問題漏告或誤告，監(jiān)控工具失效、價(jià)值無法兌現(xiàn)。
告警策略更新不及時(shí)，導(dǎo)致監(jiān)控工具基于過時(shí)信息產(chǎn)生誤告或漏告。誤告消耗寶貴資源，增加運(yùn)維成本；漏告造成真正問題被忽視，問題響應(yīng)延遲，甚至導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。
要做好業(yè)務(wù)故障的排查，除了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)架構(gòu)等專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)如何通過工具識別故障、排查分析故障；信息中心人少事多，精力投入有限。
購買過多次運(yùn)維工具，長期看大都落地效果不佳；更換工具后，新廠家的服務(wù)模式、后期使用的維護(hù)更新等問題依舊存在，換個(gè)廠家項(xiàng)目目標(biāo)依然難達(dá)成。
校園網(wǎng)經(jīng)常性有變更需求，而運(yùn)維管理往往對IT資產(chǎn)納管率和IT資產(chǎn)準(zhǔn)確率有更高要求，這使得運(yùn)維工作艱辛異常。2023年11月，西北大學(xué)將原有運(yùn)維平臺升級到樂享運(yùn)維管理平臺后，采用樂享云輔駕服務(wù)。
上線半年內(nèi)，累計(jì)幫助完成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)刷新7次，關(guān)鍵設(shè)備預(yù)警45次，每日巡檢和升級服務(wù)保障樂享穩(wěn)定運(yùn)行。
2023年醫(yī)院運(yùn)維升級改造完成后，由于多品牌資產(chǎn)添加不全、機(jī)柜遷移數(shù)據(jù)無人更新等原因，導(dǎo)致系統(tǒng)告警不準(zhǔn)、故障誤告漏告、協(xié)調(diào)不同廠家排障難等多重問題。
樂享云輔駕服務(wù)現(xiàn)場運(yùn)行2個(gè)月后，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)納管率95%以上，單月配合醫(yī)院實(shí)現(xiàn)4次網(wǎng)絡(luò)告警排查，機(jī)柜設(shè)備與實(shí)際環(huán)境匹配。
集團(tuán)非常重視數(shù)智創(chuàng)新等新質(zhì)生產(chǎn)力對于綜合實(shí)力的提升，2021年引入銳捷RIIL-BMC智能運(yùn)維平臺，初嘗數(shù)智化運(yùn)維。然而僅靠工具要運(yùn)維管理好6萬多人的集團(tuán)信息化非常不容易，運(yùn)維管理工作經(jīng)常通宵達(dá)旦。2023年10月，海螺集團(tuán)與銳捷云輔駕團(tuán)隊(duì)攜手，實(shí)現(xiàn)云端運(yùn)維。
運(yùn)行200天完成數(shù)據(jù)刷新3次，平臺升級1次，每日巡檢和升級服務(wù)，幫助信息中心釋放精力、聚焦主業(yè)，實(shí)現(xiàn)四兩撥千斤的智能運(yùn)維。
傾聽您當(dāng)前的運(yùn)維現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
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